Birch Bark Veterinary Clinic busca un representante de atención al cliente compasivo, fiable y altamente organizado para unirse a nuestro equipo muy unido. Como la primera voz que escuchan los clientes y la primera cara que ven, nuestros RSC desempeñan un papel vital en la creación de la experiencia cálida, respetuosa y personalizada por la que nuestra clínica es conocida.

Somos una clínica veterinaria de propiedad local basada en relaciones, confianza y trabajo en equipo, no en un entorno corporativo. Nuestro equipo de recepción gestiona una carga de trabajo rápida manteniendo profesionalidad, empatía y eficiencia.

Responsabilidades clave

• Ofrecer un servicio cálido y profesional a los clientes, tanto en persona como por teléfono
• Gestionar un sistema telefónico de alto volumen y múltiples líneas
• Programar citas equilibrando la urgencia médica y la disponibilidad médica
• Procesar facturas, pagos y transacciones financieras con precisión
• Mantener registros precisos de clientes y pacientes
• Coordinar la comunicación entre clientes y personal médico
• Gestionar las solicitudes de renovación de receta y los seguimientos
• Proporcionar información clara sobre servicios, políticas y recomendaciones
• Apoyar a los clientes durante las visitas rutinarias y en situaciones estresantes o emocionales
• Mantener un área de recepción organizada, tranquila y eficiente
• Asistir al equipo donde sea necesario para garantizar el funcionamiento diario fluido

Cualificaciones

• Se requiere experiencia probada en atención al cliente
• Se prefiere encarecidamente la experiencia en veterinaria, medicina o servicio de alto nivel
• Excelentes habilidades de comunicación — amables, seguras y profesionales
• Capacidad para realizar multitareas con precisión en un entorno de ritmo acelerado
• Fuerte capacidad para resolver problemas y atención al detalle
• Aprender y usar sistemas informáticos cómodos (experiencia ezyVet es un punto a favor)
• Compasión por los animales y empatía hacia sus dueños
• Fiable, puntual y responsable
• Actitud positiva y disposición a contribuir al ambiente de equipo

Calendario

Oportunidades disponibles a tiempo completo o parcial. El horario puede incluir noches y sábados ocasionales. La asistencia constante y la fiabilidad son esenciales.

¿Por qué corteza de abedul?

Creemos que la medicina excepcional comienza con personas excepcionales. Nuestra cultura enfatiza el respeto, el trabajo en equipo, la comunicación y la responsabilidad personal. Nos esforzamos por crear un lugar de trabajo donde los empleados se sientan apoyados, valorados y orgullosos del trabajo que realizan.

Este puesto es ideal para alguien que busca un puesto estable y significativo en una consulta que realmente se preocupe por sus pacientes, clientes y personal.

Si esto suena a ti...

Si eres organizado, compasivo, fiable y buscas un puesto a largo plazo donde tu trabajo realmente importe, nos encantaría saber de ti.